[...]
Jura Watches hat erstmal 50 Pfund für das Einschicken kassiert. Das war vor 7 Wochen. Nach nochmaligem Anruf wurde mir gesagt, dass keine Wandlung vorgenommen wird, und viele andere (!) UX Uhren gerade in der Reparatur vor mir sind. [...]
[...] aber ich dachte Sinn sei Qualität, da passsiert sowas nicht. Pustekuchen. Warum genau hab ich nochmal so viel Geld ausgegeben? Bisher hatte ich geplant, meiner Frau ne Sinn (456 Perlmutt) zu Weihnachten zu kaufen, aber das passiert nun definitiv nicht mehr.
Noch etwas merkwürdiges: meine UX hat ne verschraubte Krone. Behält die UX GSG9 die verschraubte Krone (und die normale UX nicht), oder hab ich hier ein "altes" Modell bekommen?
Wäre dankbar für Tips, wie ich hier vorgehen soll.
Hallo erstmal und dann zu den einzelnen Punken:
Das Problem der Luftblasen taucht leider nach wie vor bei ein paar Uhren auf, ist technisch bedingt aber mindert weder die Funktion noch die Uhr, sie stört einfach nur optisch. Eine Reparatur im Rahmen der Garantie ist hier absolut üblich, ein Austausch gegen eine Neuuhr wäre hier überzogen und unnötig.
Sinn ist nach wie vor Mittelklasse-Qualität, man bekommt viel für's Geld auch wenn die Qualität sicherlich Spielraum nach oben bietet. Das Luftblasenproblem ist leider kein Qualitätsproblem an sich, sondern eher ein Qualitätssicherungsproblem, man müsste die Uhren schon eine Weile prüfen um zu vermeiden, dass die Uhren auf den Markt kommen, bei denen eine Luftblase auftauchen kann. Die Qualitätssicherung, vor allem eine genaue Endkontrolle findet leider nicht immer richtig statt. Das ist sicherlich ärgerlich und wird oft kritisiert, die Qualität ist aber nicht gemindert, man kann nach wie vor Sinn Uhren kaufen und wird im Regelfall eine qualitativ hochwertige Uhr bekommen.
Die Umstellung auf unverschraubte Kronen wird in Zukunft bei allen Modellen erfolgen, soweit mein Kenntnisstand. Dazu müssen natürlich die bisherigen Produktionsbestände verkauft werden, eine Umstieg von heute auf morgen bei allen Modellvarianten ist nicht möglich. Es ist also noch das aktuelle Modell, mit verschraubter Krone und auch hier wird die Uhr nicht schlechter, weil es eine andere Modellvariante ohne die Verschraubung gibt. Vor- & Nachteil der Verschraubung werden auch hier nach wie vor kontrovers diskutiert.
Ansonsten kann ich nur empfehlen sich bei Problemen jeder Art freundlich aber bestimmt an den Kundenservice zu wenden, der hat bisher fast jedes Problem zur Zufriedenheit der Kunden gelöst. Wenn alles nichts hilft bleibt immer noch der direkte Brief an den Geschäftsführer Herrn Dipl.-Ing. Lothar Schmidt. Nötig ist das sicher nur sehr selten, aber auch hier findet man immer zu einer Lösung.