Lieber Besucher, herzlich willkommen bei: Sinn-Uhrenforum.de . Falls dies Ihr erster Besuch auf dieser Seite ist, lesen Sie sich bitte die Hilfe durch. Dort wird Ihnen die Bedienung dieser Seite näher erläutert. Darüber hinaus sollten Sie sich registrieren, um alle Funktionen dieser Seite nutzen zu können. Benutzen Sie das Registrierungsformular, um sich zu registrieren oder informieren Sie sich ausführlich über den Registrierungsvorgang. Falls Sie sich bereits zu einem früheren Zeitpunkt registriert haben, können Sie sich hier anmelden.
Wie es bei Menschen aber so ist, gilt aber auch hier die Tagesform des Mitarbeiters.
Ich habe gestern meine U2 SDR mit einem erheblichen Lagefehler zur Reparatur eingesendet. Die Garantiezeit ist 4 Tage! (ja, mein Fehler) abgelaufen, der freundliche Mitarbeiter am Telefon wollte mir jedoch keine Garantiezusage machen, finde ich wenig kulant.
Da er meine Kundennummer abgefragt hat und gesehen hat, dass ich einige Sinn-Uhren besitze, hätte ich eine andere Reaktion erwartet.
Mal sehen, was daraus wird....
Wie es bei Menschen aber so ist, gilt aber auch hier die Tagesform des Mitarbeiters.
Ich habe gestern meine U2 SDR mit einem erheblichen Lagefehler zur Reparatur eingesendet. Die Garantiezeit ist 4 Tage! (ja, mein Fehler) abgelaufen, der freundliche Mitarbeiter am Telefon wollte mir jedoch keine Garantiezusage machen, finde ich wenig kulant.
Da er meine Kundennummer abgefragt hat und gesehen hat, dass ich einige Sinn-Uhren besitze, hätte ich eine andere Reaktion erwartet.
Mal sehen, was daraus wird....
Um die Sache "rund zu machen" und nicht nur einseitig zu posten:
Die Uhr wurde Freitag abgeholt und ist Montag bei Sinn eingetroffen.
Heute (Dienstag) rief mich eine nette Mitarbeiterin von Sinn an und teilte mir mit, dass man die Uhr untersucht hat und die Reparatur auf Garantiebasis durchgeführt wird.
Das nenne ich einen klasse Service!
Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Big Ben« (10. Juli 2012, 20:51)
Der Kundenservice bei Sinn war auch in meinen Fällen bisher über jeden Zweifel erhaben
Die Garantiezeit ist 4 Tage! (ja, mein Fehler) abgelaufen, der freundliche Mitarbeiter am Telefon wollte mir jedoch keine Garantiezusage machen, finde ich wenig kulant.
Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:
trueairspeed (08.08.2017)
Gregor, ich kann deinen Ärger gut verstehen.
Zumal dieser Mangel so augenfällig ist.
Ich schreibe zu diesem Thema am besten nicht mehr. Zum einen weil ich mich wiederholen würde (Thema UX S GSG9). Und zum anderen würden mir wahrscheinlich die Satzzeichen ausgehen ...
Beim letzten Mal wurde mir aber von Sinn sehr schnell (!) geholfen.
LG Michael
Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »selespeed« (8. Juli 2016, 21:40)
Forensoftware: Burning Board® 3.1.8, entwickelt von WoltLab® GmbH