Sinn-Uhrenforum.de

Hallo miteinander,
im Dezember 2015 habe ich mir die oben genannte U2 gekauft. Im Laufe des letzten Jahres mußte ich dann bedauerlicherweise feststellen, dass sich der schwarze Lack an den Flügeln der Schließe aufzulösen beginnt (s. Fotos). Als ich dann im Dezember letzten Jahres berufliich in der Wilhelm-Fay- Strasse in Sossenheim gewesen bin, nutzte ich die Gelegenheit und habe im Sinn-Hauptsitz dem Kundendienszt die Uhr zwecks Behebung des Schadens vorgelegt. Nach einigen Minuten des Wartens wurde mir dann von ener Angestellten - in meiner persönlichen Wahrnehmung kühl arrogant - mitgeteilt, dass die Ablösung des Schwarzen an der Schließe durch Körperschweiß während des Tragens verursacht sei. Daher könnte Sinn auch keinerlei Kulanz gewähren. Mir stehe frei, ein neues Komplett-Silkonarmband für ca. EURO 230,- verbauen zu lassen. Die Ursachenbegründung verwundert mich sehr, da a) nur die Flügel derr Schliesse von dem Farbverlust betroffen ist und nicht die gesamte Schliesse und b) was wäre wohl gewesen, wenn ich mit der Uhr im Meerwasser schwimmen gewesen wäre. Auch dass mir nicht ein Austausch der beiden defekten Flügelteile der Schliessse angeboten wurde, trägt nicht gerade zum positiven Erlebnis mit dem Kundendienst am Sinn-Haupsitz bei - aber immerhin zu einem nachhaltigem Customer Expierence.

Fazit für mich - zugegeben unerquicklich: Sinn verbaut augenscheinlich und entgegen der Aussagen des eigenen Marketings zumindest bei den Silikonbändern mit schwarzer Schliesse minderwertiges Material (analog zu Billiguhren) und bietet dem betroffenen Kunden dann neue Komplettschliessen zu ca EURO 230,-- an, die dann im Dreijahresrhytmus wieder zu erneuern sind - auch ein Ansatz, um kontinierlich von Sinn-Kunden Revenue zu generieren. Diese Erfahrung mit Sinn reicht der Neigung des Gemütes, sich weiteren Produkten der Uhrenherstellers Sinn zuzuwenden, nicht zum Vorteil.

VG
Jürgen Meutgens

Aha. Körperschweiss. Aber nur Auswirkungen auf die Aussenseite der Schliesse und im Faltteil keine Veränderung??
Mit einer solchen Antwort wäre ich auch nicht zufrieden. Würde da nochmal insistieren, schriftlich und mit Fotos.

Gruss

Christian

Hallo Jürgen,

schade, dass du diese "Customer Experience" machen musstest. Ich kann dir aber versichern, dass dies nicht üblich ist. Ich kenne nun nicht deine Tragegewohnheiten, wie die Uhr genutzt wurde und wie auch die Erwartungshaltung ist. Generell ist es aber schon so, dass sich die Schliesen abnutzen können.
Dass der Schweiss dafür verantwortlich sein soll, kann ich kaum glauben, weil dann wäre er so agressiv, dass er auch Hemden und Pullis zersetzten würde. Dann hättest du vermutlich ein noch grösseres Problem.
Vielleicht war die Aussage auch unqualifiziert oder ein frischer Azubi am Werk (ein Mensch halt).

Wenn du eine Lösung anstrebst, würde ich versuchen, mit dem Kundendienstleiter zu sprechen, evtl. bewertet er die Siutation anders.
Aber aus der Ferne zu sagen, ob die Reklamation berrechtigt ist oder auch nicht, wird vermutlich hier keiner können.

War es nur Dummheit oder auch Arroganz, welche die Dame bei Sinn zu solch einer Reaktion auf dein Anliegen veranlasst hat?
Das "Argument", dass Schweiß der Verursacher ist, ließe sich ja ganz einfach durch die Frage entkräften, warum denn dann die Innenseite der Schließe, die ja im Gegensatz zur Außenseite überhaupt mit Schweiß in Berührung kommt, gar nicht betroffen ist.

Für mich sieht das nach mechanischem Abrieb aus, was man auch daran erkennen kann, dass die Kanten viel stärker betroffen sind als die Flächen. Etliche andere Fälle mit vergleichbarem "Schadensbild" deuten für mich darauf hin, dass Sinn das Thema Hartstoffbeschichtung technologisch nicht im Griff hat.
Andere Hersteller bekommen das mit einer profanen Lackierung auch nicht schlechter hin.

Ich besitze seit sechs Jahren eine Certina für weniger als ein Viertel des Preises der gezeigten Sinn U2. Diese hat ebenfalls Hartstoffbeschichtung. Nun trage ich sie vielleicht weniger als der Themenersteller seine U2, aber nichts an der Certina, nicht einmal der Boden, der ja am stärksten mit Schweiß in Berührung kommt, zeigt auch nur einen Hauch von Abrieb oder irgendwelchen Veränderungen an der Hartstoffbeschichtung.

Wird die Uhr häufig unter einer Hemdmanschette, einem Pulloverbündchen oder Jackenärmel getragen?
Es reicht offenbar eine regelmäßige Relativbewegung zwischen Uhr und Stoff, um in relativ kurzer Zeit einen so heftigen Abrieb zu erzeugen.

Wie sieht denn das Gehäuse/die Lünette aus. Zeigen sich da auch vergleichbare Abriebspuren oder nicht?

Gruß
mabel

Generell enthält Schweiß Salze und diese können Metall angreifen. Jeder Schweiß ist anders, mal mehr, mal weniger aggressiv.
Sieht man oft an Gehäuseunterseiten von Vintageuhren.

Ob das hier der Fall ist, kann ich nicht sagen...

Ich war im Besitz einer (großen) schwarzen Faltschließe von Sinn, bei der die Außen- und Innenteile gleichmäßig und deutlich unterschiedlich dunkel gefärbt waren. Nicht aufgrund exotischer Tragegewohnheiten, die Uhr wurde kaum getragen. Sondern aufgrund von fertigungsseitigen Problemen bei Sinn. Ich war damit am Römer und man wollte mir den Kauf einer neuen Schließe nahelegen. Ich konnte über die SN der Uhr das Herstelldatum eingrenzen lassen und habe freundlich darum gebeten, die Thematik im Stammhaus klären zu lassen. Letztlich wurde die Schließe kostenlos getauscht.

Hier sieht es so aus, als gäbe es ebenfalls ein Fertigungsproblem. Angesichts der überall gepriesenen und tatsächlich vorhandenen Vorteile von tegimentiertem Stahl nichts, was ich erwarten würde und was Sinn mit einem lapidaren Kommentar auf den Käufer abwälzen sollte. Ich würde da nochmals anfragen, die Argumentation dort ist schließlich ganz offensichtlich nicht stringent.

@ Alex: "Jeder Schweiß ist anders"? Hast du dazu Quellen? So oder so eine interessante "Information", die den Threadstarter überhaupt nicht weiterbringt. Wie oben schon dargelegt wurde, sind nur Teile der Schließe betroffen - und noch nicht einmal die, die hauptsächlich mit Schweiß in Berührung kommen.

Zitat von »Wanchan«

b) was wäre wohl gewesen, wenn ich mit der Uhr im Meerwasser schwimmen gewesen wäre.

Fazit für mich - zugegeben unerquicklich: Sinn verbaut augenscheinlich und entgegen der Aussagen des eigenen Marketings zumindest bei den Silikonbändern mit schwarzer Schliesse minderwertiges Material (analog zu Billiguhren)

VG
Jürgen Meutgens

Hallo und willkommen im Forum !!

Ich denke Du hast da Pech gehabt - eine schlechte Qualität kann ich da bei meinen Uhren nicht feststellen.
Habe Dir ein frisches Bild meiner Meer- und Schwimmbaduhr angehängt.
Sie wurde etwa 5 Jahre speziell beim Bahnenziehen getragen. Die sichtbaren Spuren stammen von Keramikfliesen am Beckenrand. Sonst ist da garnichts.
Irgendwo hab ich aber einmal eine gerockte Schließe gesehen, die war der Geschichte nach stark abgerieben durch die Motorradjacke beim Harleyfahren.